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Política de Trocas e Devoluções

A Beline preocupa-se em oferecer para você a melhor experiência de compra em produtos de vestuário e acessórios plus size, por isso trabalhamos com parceiros fornecedores e fabricantes selecionados por sua qualidade e excelência nos produtos fabricados. Porém, caso o item que tenha adquirido não atenda às suas expectativas por algum motivo, não se preocupe! A troca é garantida pela Beline Moda Plus Size.

Abaixo você confere nossa Política de Trocas e Devoluções, desenvolvida como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como faço para solicitar uma troca?

Após o recebimento do seu pedido no endereço informado, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do item.

Para solicitar, basta entrar em contato diretamente com a Beline Moda Plus Size através da Central de Atendimento ao Cliente e informar na solicitação o que deseja realizar, em seguida enviaremos um código de postagem garantindo o envio do item para a central de distribuição da Beline que deve analisar o produto conforme descrito pelo cliente para assim realizar a troca.

A Beline tem até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento do item enviado pelo cliente, para responder sobre a ação. A troca será confirmada após a verificação de que o produto foi entregue sem uso, com todos os acessórios que acompanham a peça – ( cinto, broche, pingente... ), com etiqueta e na embalagem original.

Após analise do produto, a Beline entrará em contato com o cliente informando que o novo item, do mesmo modelo será reenviado ao endereço cadastrado no site ou, caso seja de interesse do cliente, a Beline enviará um código com Vale Compras no valor do item adquirido (trocado) para utilizar no site www.beline.com.br.

Como faço para solicitar uma devolução?

Após o recebimento do seu pedido no endereço informado, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar devolução do item.

Para solicitar, basta entrar em contato diretamente com a Beline Moda Plus Size através da Central de Atendimento ao Cliente e informar na solicitação o que deseja realizar, em seguida enviaremos um código de postagem garantindo o envio do item para a central de distribuição da Beline que deve analisar o produto conforme descrito pelo cliente para assim realizar o reembolso.

A Beline tem até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento do item enviado pelo cliente, para responder sobre a ação. O reembolso ao cliente será realizado após a verificação de que o produto foi entregue sem uso, com todos os acessórios que acompanham a peça – ( cinto, broche, pingente... ), com etiqueta e na embalagem original.

Importante! A Beline oferece 30 (trinta) dias corridos, a contar da data da entrega do pedido, para solicitar a troca ou a devolução. Porém, o produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, usadas, sem manchas e odores, para sapatos sem ranhuras nas solas.

Como faço para utilizar um Vale Compras?

Se optar por receber um Vale Compras em sua solicitação de Troca, você receberá um código com crédito a ser utilizado na Beline. O crédito terá o mesmo valor do item trocado/devolvido somado ao frete, caso tenha.

Para utilizar, basta escolher os novos itens no site da Beline, depois, na página do Carrinho de Compras, inserir o código informado no campo VALE COMPRAS e clicar em “RESGATAR!”. O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra.

O prazo para você usar o Vale Compras é de 180 dias.

Cancelamentos

A Beline aceita cancelamentos, por qualquer razão, em até 24h do seu pedido. Depois deste prazo, nós não poderemos cancelá-lo. Para cancelar, por favor, preencha o formulário na seção 'CONTATO'.